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走进青航呼叫中心 聆听最美声音

6月，随着夏季的到来，暑运的出行高峰已悄然而至。航空运输截至2015年底作为当下人们出行的重要工具之一，也迎来了客流的增长。当您对乘机提出疑测试终了可自动存档、手动存盘问，需要帮助时，您装饰钉会怎么做呢？相信很多人会选择拨打客服。在青岛航空，有这样一群美丽的身影，她们声音动听、笑容甜美、充满活力，用白水晶真心温暖和感动着每一位旅客，她们就是青岛航空的96630客服中心话务员。

都说客服工作压力大而且很辛苦，真正接触到这份工作，才能真切体会其中的酸甜苦辣，有爱，真诚，团结，正能据了解量是她们的标签。 客服中心主任刘晓燕这样告诉。

清晨烟草烟具4:50，一杯清茶，一盏明灯，伴随一声： 您好，欢迎致电青岛航空 ，青岛航空客服中心的工作模式正式开启。早航班带来一天的第一个话务小高峰，各种突发状况接踵而来：购票姓名书写错误、紧急补购婴儿票、晚到未能乘机 一头的旅客总是十万火急，这头，客服中心的姑娘们沉稳冷静，她们用真诚温暖的话语，专业负责的态度，帮助每一位旅客。

遇到第一次乘机的老人，她们会特意放慢语速，让老人听得清楚明白，还会贴心的问询老人是否需要轮椅服务，这时，她们是老人的子女；遇到单独旅行的儿童，她们会耐心的向父母说明每一个流程环节，让家长放心，这时，她们又化身孩子的父母 有时候遇上航班出现变动，客服姑娘们可能几个小时都喝不上一口水，饭凉了又热，热了又凉 她们总是微笑着说： 水少喝一口没构成推动新材料产业发展的协力关系，旅客等不了，尽可能多保障一位旅客吧。 看似繁琐的客服工作中处处涌动着温情。

凌晨时分，夜已深沉，忙碌的背影依然在灯光下闪烁。 感谢致电青岛航空，祝您晚安。 最后一通结束了一天的工作，看着窗外星星点点的灯光，她们绽放出舒心的笑容，客服的工作正像是这小小的光，照亮和温暖着每绿篱机一段旅程。

最美的声音，最美的微笑，最美的心灵。青岛航空客服中心用不懈的努力和拼搏成就了96630这个年轻而优秀的团队。 女子本弱 ，但在充满挑战的客服工作中，她们锻炼着，成长着，变得更坚强，有担当。 一键倾心，与爱同行 。青岛航空96630客服，拨通的不仅仅是一通，更是叩响了一扇真情与爱的家门。